Las dos compañías anunciaron que un conjunto de agentes completaron pagos de extremo a extremo en cinco mercados de América Latina. Al ejecutar compras en condiciones controladas y seguir reglas de consentimiento claras, el piloto muestra que los agentes de IA pueden integrarse en escenarios financieros tradicionales sin violar las protecciones del cliente.
Santander y Visa son pioneros en pagos agentes mediante IA en cinco mercados latinoamericanos
Las empresas de tecnología financiera ahora están experimentando con la comienzo de agentes de inteligencia industrial (IA) en las interacciones tradicionales con los consumidores.
Santander, uno de los bancos más grandes del mundo, anunció recientemente la finalización de un piloto que examinó el uso de agentes de IA para realizar una serie de compras en nombre de usuarios humanos en varios mercados de América Latina.
El piloto contó con la colaboración de Visa, que proporcionó su suite Intelligence Commerce (VIC), construyendo la infraestructura necesaria para realizar estas transacciones de forma segura, transparente y basada en el consentimiento, cumpliendo con los estándares de cumplimiento y seguridad.
A los agentes se les pidió que compraran libros en Argentina, Pimiento, México y Uruguay, mientras que en Brasil se les indicó que compraran chocolates.
El piloto produjo el primer software divulgado que muestra que estas estructuras pueden completar pagos financieros tradicionales utilizando rieles heredados en los mercados latinoamericanos, colocando a Santander y Visa a la vanguardia de una posible implementación futura.
Matías Sánchez, director completo de Tarjetas y Soluciones Digitales del Parcialidad Santander, destacó la relevancia de la experiencia para hacer de las compras asistidas por IA una efectividad en la región.
Él afirmó:
“Al probar transacciones reales, demostramos cómo estas tecnologías actúan como facilitadores de un comercio agente interoperable y seguro que mantiene sólidas protecciones al consumidor y controles al emisor”.
Catalina Tobar, jefa de Productos de Crecimiento y Alianzas de Visa América Latina y el Caribe, se refirió a la utilidad del andamio de Visa para respaldar estos casos de uso. “Estamos sentando las bases para transacciones impulsadas por IA que sean seguras, fluidas y diseñadas para ascender, garantizando que todos los actores del ecosistema estén preparados para lo que viene a posteriori”, enfatizó.
Visa estima que el 70% de los latinoamericanos utilizan la IA en sus procesos de compras, lo que hace que este progreso sea aún más significativo para el futuro de la empresa en la región.
Preguntas frecuentes
¿Qué novedades ha anunciado Santander recientemente respecto a la IA en las interacciones con los consumidores?
Santander completó un software piloto utilizando Agentes de IA para realizar compras para usuarios en varios mercados latinoamericanos.¿Qué empresa colaboró con Santander en este piloto?
Visa se asoció con Santander, brindando su Comercio de Inteligencia (VIC) suite para avalar transacciones seguras y conformes.¿Qué tipo de compras hicieron los agentes de IA durante el piloto?
En el piloto, los agentes compraron libros en Argentina, Pimiento, México y Uruguay, mientras que en Brasil compraron chocolates.¿Cuáles son las implicaciones de este piloto para futuras transacciones en América Latina?
El piloto demostró cómo la IA puede suministrar comercio seguro e interoperablelo que indica un posible cambio con destino a las compras asistidas por IA en la región.
