Bithumb, el exchange de criptomonedas de Corea del Sur, anunció hoy que compensará completamente a los clientes afectados por un incidente en el que se distribuyeron por error 620.000 Bitcoin por valencia de más de 40.000 millones de dólares a 695 usuarios durante el suscripción de una remuneración de un evento.
El error ocurrió el 6 de febrero cuando un error de entrada durante el proceso de remuneración provocó un sobrepago masivo. Bithumb dijo que detectó el problema en 20 minutos y bloqueó todas las transacciones y retiros.
Bithumb recuperó casi todo el Bitcoin pagado en exceso, ascendiendo a 618.212 BTC o el 99,7% del total. Por otra parte, se recuperó el 93% de los activos que los destinatarios ya habían vendido, sin cursar monedas fuera de la plataforma.
“Pedimos disculpas sinceras por la confusión y las molestias causadas a nuestros clientes oportuno al incidente de sobrepago”, dijo el director ejecutante de Bithumb, Lee Jae-won, en un comunicado. “Sentimos un profundo sentido de responsabilidad por no ayudar las principales prioridades de un intercambio de activos virtuales: estabilidad e integridad”.
Bithumb confirmó que las pérdidas de los clientes por las ventas de pánico durante el incidente ascendieron a aproximadamente mil millones de won coreanos (más de 680.000 dólares) al 7 de febrero. La compañía proporcionará una compensación del 110 % a los clientes que vendieron a precios desfavorables el viernes.
Todos los clientes que accedieron a la plataforma durante el incidente recibirán 20.000 KRW (15 dólares) y no se aplicarán tarifas comerciales durante siete días.
El intercambio asimismo anunció un Fondo de Protección al Cliente permanente por valencia de 100 mil millones de won coreanos (68 millones de dólares) para acometer incidentes futuros.
El Servicio de Supervisión Financiera y la Comisión de Servicios Financieros están investigando a Bithumb tras el error.
La compañía declaró que está trabajando con los reguladores luego de informar el asunto a las autoridades e implementará actualizaciones del sistema, como demostración mejorada de activos, aprobaciones de pagos de varios pasos y una salvaguarda impulsada por inteligencia fabricado para la detección de transacciones anormales las 24 horas.
